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El especialista en marketing y management, Roly Boussy, titular de la consultora Grupo Boussy que tiene una larga experiencia en estrategia comercial en el país; vino ayer a San Juan a dar una conferencia donde expuso su visión de como las pymes y los empleados deben «repensar» la gestión en la actual crisis. Antes habló con DIARIO de CUYO y explicó algunos de sus enfoques para lograr una transformación en el ámbito empresarial y laboral en épocas de vacas flacas.

La Cámara de Estaciones de Servicio de San Juan, en conjunto con la Federación Económica de esa provincia, participó de un encuentro encabezado por los expertos de la compañía Sancor Salud, en el cual apuntaron a la optimización de la creatividad para enfrentar los momentos difíciles

Mafalda, recién despierta y parada en el borde de la cama, reflexiona: “Cuesta juntar ánimos para bajar al mundo”. El genial personaje de Quino nos da pie para hacernos una pregunta ineludible, en este helado 2019: ¿hay acaso empresarias y empresarios que junten ánimos y se atrevan a expandirse, a pesar de los últimos 12 meses con devaluación del 100%, inflación de 51% y recesión galopante, que mostró en enero último un uso de la capacidad instalada de la industria de apenas 56%, el peor nivel desde mediados de 2002? La respuesta es sí, y no están locas ni locos.

El World Economic Forum emitió este año el documento «Reporte del futuro del trabajo», donde pronostica que las horas de trabajo realizadas por humanos pasarán de ser 71% a ubicarse en 48% en 2025. Pero el mismo informe destaca dentro de los 10 roles emergentes para 2022 a los profesionales de ventas y marketing, así como a los especialistas en desarrollo organizacional.

El vendedor tradicional, que tiene su máximo estereotipo en el personaje parlanchín, informal y embaucador, está camino a desaparecer. En la era de las redes sociales y el ecommerce, los clientes están informados y resuelven buena parte de sus compras sin interactuar con humanos. Pero entonces, ¿qué le queda al profesional de la venta? ¿Cómo se define su función actual?

Por mi profesión debo viajar continuamente. Desde hace años paso muchos días y noches trabajando, descansando y comiendo en hoteles, a lo largo del país y en el exterior. No soy un estudioso del tema, pero sí un usuario intenso. Y esta práctica me ha dado la casuística para compartir algunas reflexiones.

Londres es sinónimo de pubs. Hay miles de ellos, de todas formas, tamaños, historias y ubicaciones. En todo el Reino Unido existen cerca de 60.000 de esos bares tan especiales, que venden unos 6 millones de litros de cerveza por año y cubren el 100% de las localidades. Podrá no haber una plaza o una iglesia en un pueblo, pero nunca faltará el pub. Sin indispensables para abastecer las cerca de 180 pintas de cerveza que cada británico consume al año.

La estrategia de una casa londinense para que los pequeños clientes vean los juguetes en acción

Los años de mundial siempre nos empujan a buscar analogías entre el fútbol y otros ámbitos, en especial con nuestra selección y su particular configuración: un jugador de otra galaxia y 22 terrestres, buenos o muy buenos, según el gusto futbolero, pero terrestres al fin. Si esta característica se diera en otros equipos, por ejemplo, un equipo que trabaja para un proyecto en una organización o un equipo comercial, ¿cómo lo resolveríamos? A propósito de esto, y no por azar, agrego: se habla mucho de equipos comerciales, pero en general se promueve el individualismo y la competencia interna para que los vendedores no pierdan su «instinto de caza» que es supuestamente obligatorio. Pero quizás este sea un modelo pretérito para verlos, como si fueran vendedores de productos en lugar de asesores comerciales que ayudan a los clientes a tomar buenas decisiones, una discusión que merece ser reabierta.

El tema central para Boussy es que el liderazgo no es sólo la capacidad de conducir, sino sobre todo, inspirar a la gente.